Infraestrutura de rede é o conjunto de componentes que permitem a comunicação entre dispositivos, como computadores e celulares, em uma rede de computadores. Ela é fundamental para o funcionamento da internet e dos sistemas de telecomunicações. Componentes da infraestrutura de rede:
Cabos, Roteadores, Switches, Servidores, Protocolos, Endereços IP.
Principais funções Permitir a troca de dados, Dar acesso a recursos compartilhados, Facilitar a colaboração entre usuários, Conectar organizações à internet, Estabelecer conexões entre escritórios ou datacenters.
-Criação das Filas de Atendimento -Defina setores (vendas, suporte, financeiro etc.) visíveis para o cliente.
-Configuração de Conexões (WhatsApp) -Conecte o número e personalize mensagens automáticas.
-Criação e Permissão de Usuários -Estabeleça cargos, permissões, horários e conexões padrão.
-Ajustes Gerais nas Configurações – Horário de atendimento, mensagens-padrão, rodízio, LGPD, etc.
-Personalização de Mensagens – Saudação, despedida, fora do expediente, posição na fila.
